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“303工作室”搭建起橋梁

  南方日報訊 (記者/馬喜生 通訊員/海宣)“老城區的自來水水壓太低,用水滴呀滴,政府是否可以幫忙解決自來水水壓問題呢?”近日,海珠區赤崗街道的“303工作室”人員,穿行在赤崗街道的多個社區聽取記錄居民意見。這個由黨代表、人大代表和政協委員組成的工作室,正在幫助赤崗街道搭建與居民零距離溝通的橋梁,並有效地化解了社區矛盾。   ◎創新方式赤崗街成立了心連心的“303工作室”   為了聽取和解決居民身邊的“煩心事”,今年赤崗街設立由“兩代表一委員”為主體的“303工作室”,以聯動收集社情民意項目。   所謂“303工作室”,其中“303”中的第一個“3”是指黨代表、人大代表和政協委員,“0”指“零距離接觸溝通”,第二個“3”指聽取民意、處理投訴、排憂解難三項工作內容。   工作室整合了轄內黨代表23名、人大代表22名、政協委員20名,為群眾提供“求助幫扶”、“涉法、涉訴、涉訪”等咨詢調解服務,並分片聯繫群眾,構築區、街、社三級服務網絡。   赤崗街道負責人解釋,“303”即“三連三”,諧音“心連心”,寓意黨代表、人大代表和政協委員這三支隊伍力量,通過“兩代表一委員”這一平臺,搭建起黨、政府與人民群眾間的橋梁,實現零距離溝通。   ◎創新工作建立“赤崗智庫”服務街道科學決策   記者瞭解到,“303工作室”為了把聽取民意常態化,不斷創新工作方法,不但成立了赤崗地區青年才俊“赤崗智庫”,還經常主動上門“聽診”。   在“303工作室”內,代表和委員將接待群眾來訪通俗地稱為“駐室分診”,把值班親切地比喻為“坐診”。這些工作人員對工作室收集到的居民訴求和意見建議進行編號登記,並結合訴求和建議的輕重緩急,對其進行分類,再交由代表委員跟進處理。   最能體現“303工作室”認真聽取居民意見的是,代表和委員“上門巡診”。目前,“303工作室”已經建立起了接待走訪制度,不定期到社區里巡視調研、走訪片區、參加社區活動,主動聯繫群眾。通過上門收集意見建議,再反饋政府工作成效,這樣有助於讓街道和居民進行“零距離溝通”,提升街道工作效率。   除了上門聽取民意外,赤崗街道還創新建立“赤崗智庫”,邀請專業人士和本地青年才俊為街道發展出謀劃策,提高地區工作決策的科學化、民主化水平。   記者瞭解到,對於較難解決的共性問題和歷史遺留問題,“赤崗智庫”採取座談、上門請教、多方收集意見建議等方式,進行“多方會診”,為街道做出科學決策提供智力支持。   ◎成效矛盾化解在家門口,轄區上訪率同比下降20%   記者瞭解到,赤崗街道自從成立了“303工作室”以來,街道內的不少矛盾得到有效解決,一些處於萌芽階段的矛盾也化解在家門口。   截至目前,赤崗街“303工作室”已開展集中駐室接待活動8次,接待來訪群眾500餘人次,解決問題16宗。有56人次的代表、委員走訪社區22個。居民通過“303工作室”共解決實際問題16宗,轄內上訪率同比下降20%,投訴率同比下降16%,代表、委員在群眾中的支持率達到了98%。   今年,代表委員、居民群眾、地區單位代表聯合座談2次,就“三館一場”徵拆、城市管理等工作進行探討研究並提出可行建議,共收集各類意見建議179條。  (原標題:“303工作室”搭建起橋梁)  
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